Consejos y Preguntas
Frecuentes Sobre
el RCC

Para usar el servicio de RCC, necesitará, como mínimo:

• Una conexión a Internet de alta velocidad
• Microsoft Windows 10, u OS X
• Microsoft Edge Chrome, Firefox o Safari con cookies y JavaScript habilitados
• Para una conferencia telefónica:  un número de teléfono del puente de teleconferencia y un código de acceso, de ser necesario
• Para una videoconferencia:  un número de teléfono de conexión, el URL de la videoconferencia y la identificación y contraseña de la conferencia, de ser necesarias
• Para un seminario web:  un número de teléfono de conexión, un código de acceso, de ser necesario, y/o el URL del seminario web

Se deberá evitar hacerle comentarios al operador de subtitulado y hablar con este directamente si no están relacionados con el evento (conferencia telefónica, videoconferencia o seminario web). La labor del operador de subtitulado es capturar el diálogo en tiempo real.

La función “Message Captioner” (mensaje para el operador) le permite a usted teclear un mensaje al operador de subtitulado, quien leerá en voz alta sus comentarios o preguntas en cuanto haya una oportunidad para hacerlo en la discusión. A medida que el operador de subtitulado habla en su nombre, el texto aparecerá en la pantalla de streaming en tiempo real.

No hay un límite del texto que puede teclear en el encasillado “Message Captioner” (mensaje para el operador). El operador de subtitulado verá los comentarios en el encasillado en cuanto usted los envíe. El operador de subtitulado leerá los comentarios en voz alta para el beneficio del resto de los participantes. Además, estos aparecerán en la pantalla de streaming en tiempo real.

En “Message Center” (centro de mensajes) se muestran los mensajes que le envía el usuario de RCC al operador de subtitulado y sus respuestas. Es similar a una ventana de chat, pero la diferencia es que la comunicación del operador de subtitulado está altamente restringida. Nadie más puede ver este diálogo privado. Solamente el texto que aparece en la pantalla de streaming en tiempo real forma parte de la transcripción.​

Los ajustes de la pantalla de subtítulos le permiten cambiar lo siguiente:

• Estilo de las letras
• Tamaño de las letras
• Color de fondo
• Texto nuevo
• Mostrar texto nuevo
• Demora (de 0 a 60 seg)

La función “Delay” (demora) controla el tiempo que tarda el texto nuevo en aparecer en la pantalla de streaming en tiempo real. Si los intervalos son mayores, usted verá bloques de texto más grandes a un ritmo más lento. Por otra parte, si los intervalos son menores, los bloques de texto serán más pequeños y se mostrarán a un ritmo más rápido.

Una transcripción (“transcript” en inglés) es el texto completo del evento: desde que el operador de subtitulado se une al evento hasta que lo abandona. Conforme a las opciones que se elijan en el formulario de reservación de RCC en Internet, la transcripción se puede guardar, enviar por correo electronico o imprimir a la entera discreción de la persona que solicita el RCC. La llegada tardía de un usuario de RCC al evento no afectará la disponibilidad de la transcripción completa.

Sí. Se usa la codificación SSL en todos los eventos con servicio de RCC.

Si la persona que solicitó el RCC seleccionó la opción de transcripción cuando hizo la reservación, haga clic en el botón “Transcript” (transcripción) de la página web para guardar la transcripción, enviarla por correo electronico o imprimirla. Para solicitar la transcripción, usted puede enviar un correo electronico con el número de confirmación del evento con servicio de RCC a captioning@t-mobile.com para solicitar la transcripción.

Usted puede ajustar la ventana a cualquier tamaño. Los ajustes que usted haga no afectarán cómo se ve la pantalla de los demás. Recomendamos que la resolución de la pantalla sea de 1024×768 píxeles o más y que haga que la ventana del navegador cubra toda la pantalla para que se puedan ver tamaños más grandes de letras.

Si prefiere ser usted quien habla durante la conferencia telefónica, use su teléfono para unirse al puente de teleconferencia. Usted verá los subtítulos en la pantalla de streaming en tiempo real de RCC y responderá por medio del teléfono directamente.

Si prefiere ser usted quien habla durante la videoconferencia, active la función del micrófono que aparece en la ventana de la videoconferencia. Usted verá los subtítulos en la pantalla de streaming en tiempo real de RCC y responderá a través del micrófono directamente.

Si prefiere ser usted quien habla durante el seminario web, active la función del micrófono que aparece en la ventana del seminario web. Usted verá los subtítulos en la pantalla de streaming en tiempo real de RCC y responderá a través del micrófono directamente.

Si no hay subtítulos en la pantalla, es posible que el evento ya haya terminado o que no haya nadie hablando en ese momento. Si usted tiene problemas con los subtítulos, oprima el botón de actualización en el navegador o envíe un correo electronico a captioning@t-mobile.com con el número de confirmación del evento con servicio de RCC para notificar el problema.

El operador de subtitulado tiene que acceder al audio a través de un número de teléfono del puente de teleconferencia y el código de acceso, de ser necesario.

El operador de subtitulado tiene que acceder al audio por medio de un número de teléfono de conexión y/o el URL de la videoconferencia y la identificación y contraseña de la conferencia, de ser necesarias. Es posible que el anfitrión de la videoconferencia tenga que aceptar al operador de subtitulado. El video del operador de subtitulado está oculto, por lo cual el operador tiene que tener acceso al audio para transcribir la discusión.

El operador de subtitulado tiene que acceder al audio por medio de un número de teléfono de conexión, un código de acceso, de ser necesario, y/o el URL del seminario web.

Haga clic en Servicio de Asistencia Técnica de RCC.

El objetivo de RCC es permitir a las personas sordas, con dificultades auditivas, sordociegas o con dificultad del habla participar en conferencias telefónicas, videoconferencias o seminarios web con un servicio de subtitulado en tiempo real.

El servicio de RCC solamente ofrece los subtítulos; no ofrece acceso a audio. Si usted quiere unirse al mismo puente de transmisión de audio del resto de los participantes para escuchar:

• Conferencia telefónica:  use un teléfono para unirse al mismo puente de teleconferencia
• Videoconferencia:  active la función del micrófono que aparece en la ventana de la videoconferencia.
• Seminario web:  active la función del micrófono que aparece en la ventana del seminario web.

Es posible que el contenido de los eventos con servicio de RCC se grabe en transcripciones. Esta opción la elige, a su entera discreción, la persona que hizo la reservación del servicio de RCC.

Si usted tiene un URL para una videoconferencia, ingrese 000-000-0000 como el número de teléfono del puente de teleconferencia e incluya el URL y la identificación y contraseña de la conferencia, de ser necesarias, en la sección “Event Details” (información sobre el evento) en el formulario de reservación de RCC en Internet.

Ingrese el URL si usted es el anfitrión de un seminario web. Si usted no es anfitrión de un seminario web, deje este campo en blanco.

Si usted va a usar un proveedor de protocolo de transmisión de voz por Internet (Voice-over-Internet Protocol, VoIP) para un seminario web, ingrese 000-000-0000 como el número de teléfono del puente de teleconferencia e incluya la información del VoIP en la sección “Event Details” (información sobre el evento) en el formulario de reservación de RCC en Internet. Se requiere un URL del seminario web en el formulario. Si no va a usar un VoIP, necesitará un número de teléfono del puente de teleconferencia.